Coluna

Construção de uma marca

28 out, 2020
Fábio Wolff

Sócio-diretor da Wolff Sports e professor no MBA de Gestão e Marketing Esportivo da Trevisan Escola de Negócios

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Vender patrocínios, como já tive a oportunidade de mencionar em colunas anteriores, não se constitui em missão fácil. Depende de muitos fatores como o produto, o histórico do mesmo, a entrega, entre outros.

Um aspecto muito importante e que várias vezes se torna o responsável pelo fechamento ou não do negócio é a credibilidade, a imagem de quem o está comercializando.

No passo-a-passo abaixo seleciono alguns pontos que julgo serem de extrema importância para a construção de uma marca.

1 – O início é árduo e faz-se fundamental possuir intensa força de vontade, foco e estratégia;

2 – A construção de marca segue um caminho lento e gradual, tijolo a tijolo. Ser reconhecido como uma empresa confiável, de credibilidade, é o desejo de todos, mas isso só ocorre com o passar do tempo e resulta de intenso trabalho, resiliência, erros e acertos. Como consequência da experiência adquirida, vem a boa reputação e a credibilidade, qualidades fundamentais para se obter a confiança dos clientes. Para trilhar esse caminho, é essencial construir uma estrutura adequada, definida a partir de uma estratégia inteligente e, principalmente, com um time afinado com os seus propósitos e valores;

3 – Assessoria de imprensa: julgo ser de extrema importância a agência ter uma parceira que entenda bem a estratégia e os objetivos para auxiliar na construção da imagem. Em 2010, iniciamos uma parceria exitosa com a Casa do Bom Conteúdo e que, com muito planejamento e eficiência, auxiliou na construção da marca de nossa agência;

4 – Credibilidade: atributo que se constrói por meio de realizações, ou seja, a forma como se acolhe o cliente e desenvolve com ele os negócios, de A a Z. É o que costumamos chamar de “vestir a camiseta”. O foco tem de ser sempre atender com excelência. Como já mencionei anteriormente, o faturamento nunca deve ser o objetivo, mas sim a consequência. Se hoje posso afirmar, com orgulho, que nos negócios fizemos vários amigos, é porque o trabalho profissional gerou não somente o resultado desejado, mas os clientes puderam constatar que, acima do dinheiro, valores foram preservados;

5 – Avalio imprescindível a construção de relações que gerem feedbacks. A evolução se constitui em elemento fundamental e o desejo é a busca da excelência na prestação de serviço. Para isso, tão importante quanto realizar é compreender, junto ao cliente e parceiro, como o processo se desenvolveu, ouvir a opinião dele. Escutar elogios proporciona satisfação, mas tão importante quanto são as críticas construtivas. É com elas que se busca o aprimoramento, são elas que nos fazem olhar de outra forma alguns processos e nos leva à excelência. Como se diz no jargão popular: o bom é inimigo do ótimo!;

6 – A construção da marca compõe-se de altos e baixos. Perdi a conta do número de dias em que cheguei completamente sem energia em casa. Quando isso acontece, o melhor a fazer é dormir bem para acordar disposto para o novo dia. A força de vontade de se fazer o que gosta, com dedicação, foco e amor, é fundamental para a construção de um negócio;

7 – Nunca se esqueça, a marca é o bem mais precioso que você possui, portanto, tenha muita cautela na escolha dos parceiros, fornecedores, colaboradores e clientes. Uma escolha errada, um processo feito às pressas, sem planejamento, ou uma frase infeliz podem colocar tudo a perder. E, principalmente, lembre-se de que os valores e a missão da agência devem permear qualquer negociação.

Como costumo dizer no escritório, a construção de uma marca é lenta e gradual, no entanto a sua destruição pode ser feita em segundos, por vezes até de forma irreparável. Portanto, procure fazer os negócios sempre com calma, deixe a ansiedade de lado, tenha equilíbrio emocional, não se esqueça de suas raízes, da educação, dos conselhos recebidos no lar, dos objetivos que traçou lá atrás e dos inúmeros planejamentos e replanejamentos necessários. Muitos te apoiarão, outros torcerão contra. O caminho é longo e árduo, mas a sensação de construir, essa sim, é inenarrável.

“Com o poder da sua mente, sua determinação, seu instinto, e a experiência também, você pode voar muito alto” – Ayrton Senna