O Ceará uniu forças com a FanBase para iniciar um projeto voltado para a inteligência de dados na gestão dos seus torcedores. A partir de uma plataforma proprietária da empresa, todas as informações referentes à jornada dos torcedores nos diferentes ambientes de negócios e serviços do clube como o Sócio Vozão, as Lojas Vozão, Vozão Tickets, entre outros, passam a ser geridas de maneira unificada pelo Vozão.
“Com a implantação da plataforma da Fanbase, poderemos estabelecer uma relação cada vez mais personalizada com nosso torcedor, pois conseguiremos cruzar, por exemplo, os hábitos de frequência ao estádio de um torcedor com seu perfil de compra nas lojas oficiais do clube ou com o tipo de plano de sócio que possui. Com isso, poderemos desenvolver produtos e serviços cada vez mais aderentes às necessidades e demandas da nossa torcida, além de criar ações e promoções super personalizadas para grupos de torcedores com interesses comuns”, disse Marcos Medina, Gerente de Tecnologia e Inovação do Ceará.
A FanBase ainda liderou a implantação do Vozão ID, uma conta única de acesso do torcedor para todo o universo do Ceará.
“O Vozão ID é uma espécie de identidade individual do torcedor. Onde quer que ele interaja com o clube, seja na adesão ao programa de sócio, na compra de um ingresso, de um produto na loja do clube ou na participação em uma campanha ou pesquisa, ele o fará sempre através do seu Vozão ID, passando a ter uma experiência cada vez melhor e mais personalizada”, acrescentou Rafael Mangabeira, CEO da Fanbase.
“O importante é que cada alvinegro seja visto como alguém com preferências e características pessoais e únicas. Isso vai nos ajudar não apenas a atender melhor essas pessoas, como também a criar experiências mais individualizadas e, portanto, mais inteligentes e prazerosas, de forma que vamos fortalecer as interações com a nossa comunidade. É um grande avanço na nossa forma de se relacionar com nossos milhões de torcedores do Ceará espalhados por todo o Brasil. Entendemos que a identificação, o entendimento e o conhecimento profundo da nossa base de torcedores será um dos grandes ativos do nosso clube em um futuro muito próximo, alavancando de forma substancial o valor de marca do Ceará”, finalizou Veridiano Pinheiro, responsável pelo Programa Sócio Vozão.
No esporte, a FanBase tem projetos com o Sport, Superliga de Vôlei, Stock Car, Federação Paulista de Futebol e Copa do Nordeste.
