Nos últimos anos, os clubes vêm investindo cada vez mais em tecnologia, tanto para ampliar suas receitas, como para adotar sistemas que facilitem ou auxiliem diretamente nas operações do dia-a-dia.
Oferecendo soluções personalizadas e inovações em diversos segmentos, a Imply é parte desse novo momento da indústria. Com atuação de quase uma década no futebol, a empresa vem sendo responsável pelo gerenciamento e aprimoramento na venda de ingressos e produtos, gestão de sócios, controle de acessos e consumos cashless, forma de pagamento por meios eletrônicos.
Em sua parceria com o Internacional, que se iniciou em 2017, a empresa proporcionou a otimização dos serviços através da implementação da plataforma ElevenTickets, centralizando toda a jornada do sócio-torcedor em um único ecossistema, trazendo praticidade e agilidade para os usuários.
Em entrevista para o MKTEsportivo, o CEO da Imply, Tironi Paz Ortiz, abordou as principais iniciativas do grupo na reestruturação digital do clube gaúcho.
“Sempre buscamos trazer inovação, desenvolvendo soluções tecnológicas que realmente elevam a experiência dos torcedores e a eficiência da gestão dos clubes. Dentre as tecnologias e serviços implementados de forma integrada no Internacional estão o SuperApp Mundo Colorado, Portal Web, venda de ingressos em diversos canais, gestão de sócios com ondas de vendas, controle de acessos ao Estádio Beira-Rio, programa de vantagens, gamificação e serviços integrados, equipes de suporte e SAC, integração com ERP, entre outras soluções”, detalhou Tironi Paz Ortiz, CEO da Imply.
Como parte da colaboração, a companhia vem oferecendo inteligência de dados para permitir ao clube conhecer melhor seus torcedores, desenvolvendo estratégias mais personalizadas de engajamento.
Consequentemente, o aprimoramento de serviços e a modernização do ambiente digital auxiliaram o Colorado a alcançar a marca de 140 mil sócios.
“O crescimento do quadro de sócios do Internacional também está ligado à eficiência e inovação da tecnologia ElevenTickets Imply. Nossa plataforma otimiza toda a jornada do sócio, tornando o processo de adesão, renovação e upgrade de planos mais intuitivo e acessível. Com recursos como login único, programas de vantagens e descontos, experiências exclusivas e um sistema omnichannel de comunicação e vendas, a experiência do torcedor foi aprimorada, incentivando mais Colorados a se associarem ao clube”, pontuou Ortiz.
Outro foco da Imply tem sido a segurança dos frequentadores do Beira-Rio. Para isso, a empresa instalou sistema de reconhecimento facial no estádio, garantindo um controle de acesso mais eficiente, eliminando fraudes e proporcionando uma experiência mais ágil para os torcedores.
Com essa inovação, o Internacional consegue identificar e bloquear automaticamente pessoas não autorizadas, coibir cambistas e evitar acessos indevidos.
“A tecnologia de reconhecimento facial implementada no Beira-Rio é um avanço significativo em termos de segurança e praticidade. A integração com a ElevenAccess Imply garante um fluxo contínuo de entrada, proporcionando conforto e segurança tanto para os torcedores quanto para a gestão do estádio. A integração com a SERPRO é um grande diferencial, possibilitando a identidade do usuário no momento do cadastro e do acesso, além de contarmos com diferenciais como o live detection, que impede o uso de fotos ou vídeos”, destacou.
Além do acordo com o Colorado, a Imply esteve presente em 7 das 12 equipes do Gauchão. Com 60% de market share do torneio, o grupo esteve envolvido na operação de clubes como Grêmio, Juventude, Avenida, Pelotas, Monsoon e São José.
“Com a ativação de nossa plataforma em diversos clubes, promovemos um padrão elevado de gestão de ingressos, acessos e relacionamento com os torcedores e sócios, beneficiando todo o campeonato. Isso contribui para uma operação mais segura e eficiente, além de ampliar a nossa presença e reconhecimento no mercado esportivo. Essa expansão reforça nosso compromisso em transformar os eventos através da tecnologia, garantindo que cada clube tenha acesso às melhores soluções para engajamento, monetização e fidelização dos seus torcedores”, concluiu Tironi.
