A Reals, companhia brasileira de apostas e jogos online que pertence ao UX Group, marcou presença no SiGMA Central Europe 2025, um dos principais encontros globais da indústria de iGaming, que reuniu líderes e executivos do setor em Roma, na Itália.
O Executive Vice President (EVP) da empresa, Roberto Regianini, foi um dos palestrantes no painel chamado “AI that delivers: integrating technology into iGaming workflows & strategy”.
“Discutimos a entrada da inteligência artificial na indústria, falamos sobre proteção de dados e sobre o uso de ferramentas que otimizam a operação e elevam a experiência do cliente. Também apresentamos o case que o UX Group está implementando na Reals, aplicando IA no departamento de Customer Experience para aumentar engajamento, retenção e eficiência, sempre com base no que chamamos de Empatia Digital”, disse o executivo.
De acordo com Regianini, a participação da Reals nesse debate “reflete uma visão de futuro da empresa em que tecnologia e sensibilidade humana caminham lado a lado, reforçando o compromisso da marca em promover inovação responsável e criar relações de longo prazo com seus clientes”.
O SiGMA Europe é um dos maiores congressos do setor, reunindo empresas de tecnologia, operadoras e autoridades regulatórias de todo o mundo para discutir temas como tendências globais, regulação, IA, cibersegurança e experiência do jogador.
